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    “把愛獻給您”南航母親節機上主題活動 親和精細展服務 木棉管家心相隨

    2022-05-09 16:23:46 來源:中新網新疆
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      中新網新疆新聞5月9日電(宋鴿 賀涵鈺)“親愛的旅客朋友們:今天是5月8日,母親節,很榮幸在母親節這樣特殊的日子和大家相聚在這萬米高空之上。今天,是每一位母親的節日,在此我們全體機組成員向在座的各位母親致以滿滿的敬意,并祝全天下的母親們健康快樂,永遠幸福!”5月8日當天,南航在CZ6971烏魯木齊–南京航班上開展了“把愛獻給您”母親節木棉管家主題活動,打造親和精細的隨身管家式服務,用心陪伴旅客度過了難忘的一天。

      餐飲服務結束后,乘務組精心準備了機上特色活動,伴隨著乘務長親切的廣播,拉開了活動的序幕。

      “你對南航知多少”有獎問答環節?!澳虾饺绾翁峁┨厥饴每头?、輪椅服務需要提前多長時間申請、特殊餐食需要提前多久預定、無人陪伴兒童如何申請……”等一系列乘機小知識,與旅客們開展了一場別開生面的互動。

      航班中恰巧有一位母親是輪椅旅客,乘務員的隨身管家式服務得到了旅客的充分認可?!拔业哪赣H腿腳不是很方便,我們出行一直首選南航,不僅有個性化服務,還有管家式服務,真是讓人放心呀!”女兒馮女士熱情的說道。

      “啊,這個人就是娘,這個人就是媽;這個人給了我生命,給了我一個家……”一首《母親》將活動帶入高潮。乘務組邀請旅客一起合唱,并向飛機上的每一位母親送上美麗的康乃馨,祝愿天下所有的母親們健康平安,幸??鞓??!斑@首歌讓我回憶起我的母親生活的點點滴滴,我非常想念她……”文先生激動的說。

      乘務組給旅客準備了精致信紙、信封,把自己最想對母親說卻沒有說出的話寫下來,并將這些“心聲”蓋上印章,最后隨機抽取一些旅客與大家分享自己寫下的最想對母親說的話,并和旅客合影留念?!拔覀兗矣袃蓚€孩子,從小我的媽媽就偏愛我多一些,也為我操碎了心。今天我想借此機會感謝我的媽媽,您陪我蹣跚學步,我陪您夕陽漫步……”邵女士分享了自己寫給媽媽的話,媽媽感動的流下了淚水。

      “我想把這幅畫送給我的媽媽,祝媽媽母親節快樂,永遠年輕漂亮!”6歲的倪梓露小朋友和姥姥一起乘坐飛機,雖然媽媽不在身邊,但她通過手中的畫筆畫出了對媽媽的愛?!拔覀兲崆邦A定了兒童餐,小朋友特別喜歡,乘務員的服務親切周到,為南航的隨身管家服務點贊!”倪梓露小朋友的姥姥邊說邊豎起了大拇指。

      美好的時光總是短暫的,伴隨著航班落地,活動接近尾聲,乘務員與旅客們約定,落地后一定要給自己的媽媽打一個電話,送上母親節的問候,說上一句“我愛你”!航班雖然結束了,但愛仍在延續……

      此次的“把愛獻給您”母親節木棉管家主題航班活動,讓旅客在萬米高空感受溫情,訴說感恩,用實際行動踐行了親情服務的品牌承諾,打造更有辨識度“木棉管家”南航空中服務特色子名片,進一步提升旅客乘機滿意度。

    (編輯:阿麗婭)
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