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《李鵬視角》第4期:工行新疆分行銀行卡中心高?。侯^雁是方向 也是力量

2022-05-10 15:45:35 來源:中新網新疆
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  中新網新疆新聞5月10日電(李鵬)這個四月,新疆分行銀行卡中心的高健總就要到齡退休。

  想到這一點,我不禁心中嗒然。

  都說人間無至人,但稍一回想,高健總與至人庶幾近之。

  高健總個子很高,身材很好,人又漂亮,這讓她在人群中像一只獨立的鶴,又像一桿旗,氣場兩米八,一眼就能被看到。

  但真正讓高健總成為焦點的,是她的行事與做人,成績與輝煌,幾十年如一日的職業精神和專業涵養。

  她榮獲過中國工商銀行和新疆分行的“優秀黨務工作者”稱號。

  面對外部經濟下行、疫情不斷發生和嚴控、老百姓收入和消費下降、監管管控檢查力度增大等內外部環境對信用卡業務巨大的影響,她帶領的銀行卡中心卻實現了業務規??缭绞皆鲩L,活躍客戶數、消費額、信用卡發卡量和專業貸款規模等主要指標穩步增長,同比增幅分列系統第一、第二、第三和第三位,穩居區內第一發卡銀行,為全行銀行卡專業做出了有目共睹、有口皆碑的突出貢獻。

  領導夸她是“最資深的卡總,最優秀的工行人,最有責任心的新疆人”。

  同事們分享與她共事的故事,引用了司馬遷在《史記》里的那句話:“順,不妄喜;逆,不惶餒;安,不奢逸;危,不驚懼。胸有驚雷而面如平湖者,可拜上將軍?!?/p>

  作為一個寫故事的人,我曾嘗試從她身上找出逆襲,沖突,大喜大悲,大起大落,這些膾炙人口喜聞樂道的爆款元素,但都失敗了。

  高健總回顧自己在工商銀行的37年,平靜,從容,謙遜。那些讓我聽來都是無法呼吸的巨大困難和壓力,從她口中說出來,輕飄飄的。

  她說,

  “作為工行人,我們生來肩負責任,無論力量幾何 ?!?/p>

  “作為部門領導,我是方向,更得是力量?!?/p>

  但我還是忍不住要想,屬于她的標簽詞到底是什么?

  應該沒有“放棄”一詞。

  因為她說:想,全是問題;做,才有答案。

  千難萬難,只要領導帶頭就不難?!案疑稀钡臎_鋒,永遠比“給我上”的命令更有力。

  那年,她去一級支行當一把手,面對的是一個遭受大額不良打擊、核心業務連年下滑、人心渙散的局面。她第一時間找員工交流,跑市場調研,掌握詳細情況,快速理清思路,通過對網點新布局和熟知同業布局,解決網點整體經營和業務發展不穩定、不均衡、不持續的癥結。她帶領員工深挖資源、爭攬業務、做大規模,親自繪制營銷圖譜,精細化分層攻關,以營銷攻堅實現涅槃反轉,憑著一股韌勁、粘勁、巧勁、傻勁和瘋勁,第二年該支行考核位列序列第二名,改變了考核多年墊底長期落后的窘況。

  也不會有“捷徑”一詞。

  因為她說:做任何事情都沒有捷徑可走,只有用心,腳踏實地,一步一個腳印,才能有所收獲。

  她來自基層,深知基層的不易,故總會站在基層角度思考問題,把基層問題當成重要問題對待,積極協調相關人員和部門予以解決。管理中她也是盡可能減輕基層壓力,要求部門先梳理情況,分類施策,不能簡單將通知或數據一轉了之;涉及到系統、流程改造問題,要先征求基層意見、進行充分調研,制定方案要有可行性、可操作性。

  她注重業務推廣的程序,從提出思路到組織論證,從制定方案到征求修改,從部署安排到檢查落實,從總結提煉到宣傳匯報,她都親力親為,同心共進;注重管理效能的導向,善于把握經濟形勢的變化點、客戶的需求點、社會的關注點,精心選擇時機,提出新措施,推出新載體,借機造勢,到崗入列;注重指標落地的實效,一件事一件事盯著干,及時深入一線推進,及時協調調度,及時拍板決策……從“ETC營銷攻堅戰”到“客戶服務攻堅戰”再到“資產質量攻堅戰”,銀行卡中心全體黨員干部員工做到了樹一流目標,干一流工作,創一流業績。

  更不會有“盡力”一詞。

  因為她說:永遠不要說我已經“盡力”’,要說“我還可以”。 “盡力”是消極被動,“我還可以”是積極主動。

  領導者主動,戰略才能領先一步;管理者主動,管理才能領先一步;員工主動,執行才能領先一步。

  也因此,她本人,她帶過的團隊,都有最為顯著的共同特點:思維活躍、主動作為、專業技能突出,堅持著小學生般對知識的渴望,積累著成人達己的力量。

  2020年疫情期間,到店客戶持續下降,外拓暫時停止。面對這種情況,她敏捷反應、迎難而上,不等不靠、快速行動,開展線上獲客、電銷獲客。同時深入全行挖掘信用卡獲客優秀典型,第一時間將經驗、話術進行提煉總結,將經驗穿透至基層員工,有效帶動了全行營銷積極性,信用卡獲客量逐步增加,為全年考核打下了堅實基礎。

  她身上該有的,是這些詞:敬業、務實、敏學、勇敢、冷靜、可靠,有責任心能擔當,讓人信服信任,專注于每一份熱愛……

  原諒我無法窮盡所有,只能用寥寥片語只字,展示其中的一小部分。

  當很多領導者都在苦苦思索什么是管理什么是領導時,高健總已經給出了最完美的答案,那就是:

  躬身入局,躬心入局。

  能力要高到天上,姿態要低到地底。

  人們常說:一個好的愛人,可以減輕一半的人間疾苦。

  一位有黨性+人性+血性的好領導,是能把每一個尋常的日子,都變得熠熠發光呢。

  再過幾天,高健總就將離開。談及“退休”二字,她眼眶瞬間紅了。

  “心中真是萬般不舍啊。37年,我人生最美好的年華都是在工行度過的。一路走來,迷茫的時候有人指點迷津,遲疑的時候有人加油鼓勁,困難的時候有人同舟共濟。感恩工行,感謝大家,一直相伴我成長?!?/p>

  因工作而成長,因創造而富有,因忠誠而高尚,因團隊而榮耀。

  高健總與工行的37年,是經歷,也是勛章;是一地肝膽,冰心可鑒。

  在工行的流金歲月中,她不算是最耀目的那個,但扎扎實實地在人們心里刻下了名字;她的精神,亦將被我們繼承、發揚,凝聚雕琢。

(編輯:阿麗婭)
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